Vous avez sans doute été comme moi surpris d’avoir à régler des frais supplémentaires à la gare maritime alors que vous aviez déjà payé les frais de port au vendeur d’un produit commandé par correspondance.

J’ai ainsi fait venir récemment un article sophistiqué (donc introuvable sur l’île) que j’ai payé 18 € + 8 € de frais de port. Quelle ne fut pas notre déconvenue de devoir ajouter 3€90 pour récupérer ce colis (pesant moins d’un Kg) à la gare maritime.

Mon enquête, au bout d’une dizaine de coups de fil (avec interlocuteurs plus ou moins aimables, vous devinez qui remporte la palme...) m’a conduite jusqu’à un responsable de l’entreprise GLS qui, sans compte avec Océane, était, m’avait -t-on dit, responsable de ce surcoût.

Celui-ci m’a assuré qu’il a contacté la Compagnie pour régler ce problème de facturation depuis plus d’un mois mais qu’il n’obtient pas de réponse.

Cela vous étonne ? eh bien pas moi :-(

Encore une raison de regretter que certains vendeurs n’utilisent pas les services de La Poste qui assure même, sans surcoût, la livraison A DOMICILE !!